الخط الساخن للخدمة
أفكار العلامة التجارية لـ Song Shiqiang من Slkor
شنتشن SlkorMicro Semicon Co., Ltd. وشنتشن Kinghelm شهدت شركة الإلكترونيات المحدودة نموًا سريعًا في السنوات الأخيرة. وقد ساهمت شعبية وسمعة شعاري الشركتين، "Slkor" و"Kinghelmلقد شهدت العلامات التجارية نموًا ملحوظًا في صناعة المعلومات الإلكترونية، مما ساهم بدوره في زيادة مبيعات منتجاتها. ويرى سونغ شي تشيانغ أن العلامة التجارية تشير إلى القيم الاجتماعية والتجارية التي يحصل عليها أصحابها من خلال استخدامها في السوق المفتوحة. وقد لعب المحتوى والقيمة التي تنقلها العلامة التجارية إلى العملاء دورًا أساسيًا في المنافسة السوقية. فهل من طريقة فعّالة لبناء علامة تجارية؟ وما هو المنطق الكامن وراء بناء العلامة التجارية؟ السيد سونغ، مؤسس Kinghelm وسيخبرك سلكور بالإجابة.

الشكل: شعار Slkor: "زعيم صناعة أشباه الموصلات المحلية"
(أ) العلامة التجارية تعني الجودة
العلامة التجارية تبدو مستحيلة دون ضمان الجودة. أول ما يتبادر إلى أذهاننا هو الجودة، عندما نقرر شراء منتج ما، وخاصة المنتجات ذات القيمة. قد نفكر فيما إذا كانت صلبة ومتينة ومريحة وآمنة أم لا، وبالطبع نفضل علامة تجارية جديرة بالثقة، حتى لو كان سعرها أعلى قليلاً.
حقيبة السيدة روس من لويس فويتون، التي انتُشلت من قاع البحر في فيلم تايتانيك الذي سنذكره لاحقًا، تتمتع بجودة عالية لدرجة أنها لم تتلف حتى بعد غمرها في أعماق المحيط لعقود. يا لها من جودة رائعة! عادةً ما يستخدم المدخنون ولاعات زيبو لإظهار ذوقهم الرفيع، لأن جودتها ممتازة للغاية. كانت مضادة للرصاص. أنا أحب رياضة المشي لمسافات طويلة في الأوقات العادية، لذا أعرف أن أحذية تيمبرلاند متينة للغاية ويمكن استخدامها لسنوات. كنت أسميها "الأحذية القوية" من باب المزاح. جميعها منتجات عالية الجودة. أعتقد أننا جميعًا سمعنا قصة مؤسس هاير، تشانغ رويمين، الذي حطم ثلاجة. لماذا فعل ذلك؟ ببساطة، لتعزيز علامته التجارية من خلال ضمان جودة المنتج.
في قطاع الخدمات، كالفنادق والمطاعم، يُعدّ تصنيف النجوم للفنادق وتصنيف ميشلان للمطاعم معيارًا موضوعيًا نسبيًا ونظام دعم، وهما امتداد للعلامة التجارية. على سبيل المثال، يُقدّم فندق هيلتون خدمة أفضل من فندق هوم إن، ولكن بأسعار أعلى. كنتُ من كبار الشخصيات في فندق إنتركونتيننتال عندما كنتُ مديرًا محترفًا؛ ثم أصبحتُ من كبار الشخصيات في فندق فيينا بعد أن وجدتُ شركة سلكور؛ ولاحقًا أصبحتُ من كبار الشخصيات في فندق هوم إن بعد أن كبرت شركتي؛ وبينما كنتُ أستعد لأكون من كبار الشخصيات في سلسلة فنادق سفن دايز إن ومطاعم شا-شيان ديليكاسيز، أكبر سلسلة مطاعم في الصين، وجدتُ شركة سلكور. Kinghelm أخيرًا بدأتُ أجني الأرباح، لذا حسّنتُ مستوى معيشتي قليلًا دون الحاجة للتسجيل كعضو مميز في فندق أول سيزونز. أنا متأكد من أنني سأصبح عضوًا مميزًا في العديد من العلامات التجارية لاحقًا.
يعد الضمان والوعد بالعلامة التجارية الكبيرة في جوانب مثل الصيانة وخدمة ما بعد البيع بمثابة امتداد للعلامة التجارية. لقد استخدمت جهاز تنقية المياه من شركة سميث في المنزل لسنوات وأستلمت ملحقاته مثل عنصر الفلتر بانتظام. وطالما أن الجودة مضمونة، فإننا بالتأكيد سنكون واثقين من العلامة التجارية، حتى لو كانت هناك مشكلة صغيرة. ستساعد الشركة المصنعة أخيرًا في حل هذه المشكلات من خلال تلبية متطلباتك.
أعتقد أننا يجب أن نعرف حالة "امرأة تجلس على سطح سيارة مرسيدس" قبل بضع سنوات. تعد هذه الحالة مثالًا نموذجيًا على خدمات ما بعد البيع السيئة التي تقدمها شركة بنز لمشكلة الجودة. ظهر الرأي العام فيما يتعلق بمشكلة الجودة وسوء خدمة ما بعد البيع، لأنها في الواقع تتجاوز توقعات العملاء فيما يتعلق بصورة العلامة التجارية والجوانب الأخرى. قدم لي متجر Porsche 4S خدمة صيانة سيئة منذ بضعة أيام. لذلك كنت مصممًا على شراء نسخة أكثر فخامة من كورولا بدلاً من بورش عندما أكسب الكثير من المال لاحقًا. في الختام، العلامة التجارية تعني امتداد الجودة وجودة الخدمة.
سلسلة Song Shiqiang من Slkor على العلامة التجارية ستأتي قريبًا على التوالي! لا تفوت!

الشكل: المدير العام سونغ شي تشيانغ لشركة سلاكور و Kinghelm
إلى جانب عمله كباحث اقتصادي مستقل في مركز التنمية الاقتصادية التابع للسلطة الحكومية، يُعدّ سونغ شي تشيانغ عضوًا في قاعدة بيانات خبراء المعلومات الإلكترونية التابعة للجمعية الصينية للعلوم والتكنولوجيا، وخبيرًا في البحوث التجارية في شركة هوا تشيانغ الشمالية. شغل السيد سونغ سابقًا منصب الرئيس التنفيذي لشركة عقارية دولية مدرجة في البورصة. وقد استثمر وأدار عددًا من الشركات، منها شركة شنتشن سيلكور مايكرو سيميكون المحدودة وشركة شنتشن Kinghelm شركة الإلكترونيات المحدودة تقوم ببناء "سلكور" و"Kinghelm"العلامات التجارية. كل من "Slkor" و"Kinghelmتُعدّ هذه الشركات شركات وطنية رائدة في مجال التكنولوجيا المتقدمة، وقد حصلت على عشرات براءات الاختراع وحقوق الملكية الفكرية للبرمجيات. إضافةً إلى ذلك، تُعتبر شركة Slkor واحدة من أسرع شركات أشباه الموصلات نموًا في الصين، وتتمثل رؤيتها في أن تصبح "الشركة الرائدة في صناعة أشباه الموصلات المحلية".
"Kinghelm "ربط Beidou" هو شعار Kinghelm الشركة. بدءًا من تطوير هوائي بيدو، Kinghelm طوّرت شركة سونغ شي تشيانغ وأنتجت هوائيات الميكروويف، وخطوط توصيل الترددات اللاسلكية، وموصلات الإشارات الكهربائية، وغيرها من المنتجات، مواكبةً بذلك عصر إنترنت الأشياء الذكي. ويتمتع سونغ شي تشيانغ بسمعة واسعة ونفوذ كبير في صناعة أشباه الموصلات، ونظام بيدو لتحديد المواقع والملاحة. وبصفته أحد أبرز رواد الأعمال في منطقة هوا تشيانغ الشمالية التجارية في شنتشن، يسعى السيد سونغ جاهداً لتحسين بيئة الأعمال، آملاً أن تصبح هوا تشيانغ الشمالية محفزاً للإصلاح وفتح آفاق جديدة للتنمية الاقتصادية في شنتشن.

الشكل: تصميم دعائي لأنبوب Slkor SiC MOS




